长
在开业务会中,我给安徽分公司的伙伴们在清晨加了一个跑步的户外项目,6.9公里的路程,让平时缺乏锻炼的大家累得气喘吁吁,虽然很辛苦,可运动过后的神清气爽,让接下来一天的会议活力满分。
跑
用长跑的心态做服务。可能有人会问,什么是长跑的心态,它与服务又有怎样千丝万缕的联系。在我的理解中,长跑心态的三个特征分别是:充足的动力,明确的方向和脚踏实地落地奔跑的行动力。而现在我们的服务恰恰是需要这样的心态。其实,公司的经营与团队的管理就像一场漫长的马拉松,尽管路途遥远,充满艰辛,蕴含挑战,但仍然让我们满怀信心,一路向前。
心
我们先来谈谈动力的问题,大家都知道,销售业绩来源于市场,市场来源于需求,需求来源于客户。也就是说我们所有的原动力来源于客户的需求。任正非说过:“公司的可持续发展,归根到底就是满足客户需求”。凡事只有弄明白我们的动力是什么,才能让我们知道做什么才能保持源源不断的动力。所以目前我们业务发展的动力就是满足客户需求。但在这里的客户并非只是单一的某个客户个体,而是代表着大部分客户心声的客户群体需求。因为只有充分了解和满足了这样群体的需求,我们才能像小齿轮带动大齿轮一样,为公司的业务提供不间断的动力之源。
态
在具备了动力的前提下,明确的目标和正确的方向就是我们第二步要去北京哪家医院白癜风治得好哪家医院能治好白癜风